Прозрачная цена
Стоимость указывается в рублях либо другой прямо обозначенной валюте и должна сопровождаться единицей измерения: за урок, пакет, период подписки или отдельную услугу. Если цена зависит от специалиста и региона, это отмечается до оформления.
Когда возникает обязанность платить
Платёж осуществляется только после предъявления конкретного предложения и согласия пользователя с условиями. Само заполнение анкеты или заявки не означает согласия на платную подписку.
Способы оплаты
Поддерживаемые способы оплаты и юридический получатель платежа должны соответствовать фактической платёжной инфраструктуре. Банковские реквизиты и платёжные инструкции указываются только после проверки.
Чек и подтверждение
После оплаты пользователь получает предусмотренное законодательством подтверждение расчёта. За разъяснениями о платеже можно обратиться в поддержку, указав дату и сумму без передачи реквизитов карты.
Пакеты и подписки
Если предлагаются пакеты, указываются количество уроков, срок использования, условия продления и правила неиспользованных занятий. Автоматическое продление возможно только после отдельного надлежащего согласования.
Мы стараемся объяснять правила простым и понятным языком.
Обратиться в поддержку